Die praktische Umsetzung von Ideen in neue Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Systeme und soziale Interaktion

ISO ist die Abkürzung für „International Organization for Standardization“. Sie ist in Genf ansässig und umfasst rund 100 Länder. Ihr Ziel ist die Entwicklung von allgemein gültigen, internationalen Reihen von Standards für Produkte, Handel und Kommunikation. Am 15.12.2002 trat die revidierte, prozessorientierte Normenreihe ISO 2000 in Kraft (ISI 9001 und 9004). Die Übergangsfrist zur alten Norm läuft mit dem 31.12.2003 aus.

Von einer akkreditierten Prüfstelle attestierte Nachweis, dass die Organisation über ein funktionierendes QMS verfügt, das im Minimum die Anforderungen der entsprechenden ISO-Norm erfüllt. Die Zertifizierung hat zum Zweck, den Aufbau eines effizienten QMS zu fördern und dessen konsequente Anwendung und Weiterentwicklung periodisch zu überprüfen