Business Excellence als Ziel von Organisationen der Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung, wird verstanden als hervorragende (beispielhafte) organisatorische Fähigkeit zur Zufriedenstellung aller Anspruchsgruppen (Stakeholdergruppen) dieser Organisationen. Das Ziel wird erreicht durch die systematische Umsetzung von TQM-Tools und TQM-Methoden. Den Massstab für den erreichten Stand von BE bilden die Kriterien des Europäischen Modells für Excellence (EFQM) und dessen Bewertungsscala.