Wertschöpfungs-Prozess

das Erbringen unternehmerischer Leistung im Industrie- und Dienstleistungssektor geschieht auf der Basis eines Geschäftskonzepts und entsprechend gestalteter Wertschöpfungs- oder Leistungserbringungsprozesse. Beispiele dafür sind Produktentwicklung, Auftragsgewinnung (Akquisition), Auftragserfüllung und Kundendienst. Flankierend dazu braucht es Management- und Supportprozesse.